Moodle es un sistema de gestión de aprendizaje de código abierto que permite a los educadores crear y administrar cursos en línea. Ofrece una variedad de herramientas y recursos para organizar el material del curso, crear actividades y cuestionarios, alojar discusiones en línea y hacer un seguimiento del progreso de los estudiantes.
La plataforma es altamente personalizable y puede adaptarse a las necesidades específicas de cada institución o curso. Esto significa que los educadores pueden crear cursos que se ajusten a sus objetivos y metodologías, y personalizarlos para el aprendizaje de cada estudiante. Moodle también admite tanto entornos de aprendizaje síncronos como asíncronos, lo que permite a los educadores organizar eventos en vivo y proporcionar recursos para el aprendizaje a su propio ritmo.
Moodle es ampliamente utilizado en instituciones educativas de todo el mundo, desde escuelas primarias hasta universidades. También es popular en programas de formación profesional y empresarial. Además, la plataforma es accesible para usuarios de diferentes habilidades y necesidades, lo que la hace inclusiva para todos los estudiantes.
La comunidad de Moodle es activa y diversa, compuesta por educadores, desarrolladores y usuarios de todo el mundo. La comunidad contribuye al desarrollo y mejora continua de Moodle, y proporciona soporte, recursos y documentación para los usuarios. La plataforma también ofrece una gran cantidad de recursos y herramientas para mejorar la experiencia de los usuarios y fomentar la colaboración y el aprendizaje interactivo.
Enlaces de interés:
Missió: Oferir serveis de venda telefònica eficients, posant les persones al centre, assegurant el seu benestar i qualitat laboral.
Visió: Ser referents en la venda telefònica responsable, sostenible i saludable.
Valors: Compromís amb la salut laboral, ètica professional, innovació contínua i respecte per les persones.
Objectiu: Identificar els riscos específics del lloc de treball.
Realitzar una avaluació de riscos anual.
Revisió periòdica de les condicions ergonòmiques, ambientals i psicosocials.
Crear un registre d'incidències i queixes per detectar patrons.
Objectiu: Evitar lesions musculoesquelètiques i fatiga física.
Garantir cadires ergonòmiques ajustables.
Instal·lació de suports per a peus i braços si cal.
Revisió de la il·luminació per evitar fatiga visual.
Pauses visuals cada 20 minuts (mètode 20-20-20: cada 20 min, mirar 20 segons a 20 peus/metres).
Incorporar taules regulables per treball dempeus i asseguts (si és viable).
Objectiu: Reduir l’estrès, l’ansietat i el burnout.
Formació obligatòria en gestió emocional i estrès (curs a Moodle).
Protocol de derivació a suport psicològic intern/extern.
Espais de descans tranquils per a desconnexió.
Fomentar un clima laboral positiu i comunicació oberta amb supervisió.
Roda de tasques i pauses programades per evitar monotonía.
Objectiu: Evitar sobrecàrrega i millorar el rendiment.
Jornada de treball amb pauses programades cada 2 hores (mínim 10 minuts).
Promoció de micropauses de 1-2 minuts cada 30 minuts per estiraments i relaxació.
Eines de gestió del temps i descans supervisat (integració amb Moodle o apps específiques).
Objectiu: Integrar la prevenció com a part de la cultura empresarial.
Curs 1: Ergonomia i higiene postural.
Curs 2: Gestió emocional i autocura.
Curs 3: Comunicació assertiva i gestió de trucades difícils.
Curs 4: Identificació precoç de senyals d’estrès i ansietat.
Avaluació final i seguiment cada 6 mesos.
Objectiu: Prevenir riscos des del primer dia.
Formació preventiva obligatòria durant la primera setmana.
Revisió del lloc de treball (ergonomia, eines, etc.).
Tutorització per acompanyament durant el primer mes.
Enquesta de benestar als 15 i 45 dies.
Objectiu: Recollir incidències i actuar amb celeritat.
Bústia anònima de suggeriments i queixes (digital o física).
Reunió mensual de l’equip amb feedback obert.
Revisions semestrals amb RRHH i coordinació per detectar millores i propostes.
Reduir les baixes laborals relacionades amb estrès, fatiga i problemes físics.
Millorar la satisfacció laboral i la productivitat.
Promoure una cultura de prevenció i benestar.